قوانین و مقررات

کلیهٔ اصول و قواعد فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و فروشگاه موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورت هرگونه تغییر در آینده، موارد در همین صفحه منتشر می‌گردد و شما توافق می‌کنید که استفادهٔ مستمر شما از این فروشگاه به معنای پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که به وب‌سایت مراجعه کرده و اطلاعات خود را در فرم ثبت‌نام وارد نموده است تا به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه بپردازد.

فروشگاه در حفظ اطلاعات هر کاربر کوشاست و هیچ‌گونه اطلاعاتی از کاربران را در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد.

همهٔ مطالب در دسترس از طریق وب‌سایت — اعم از لوگو، علائم تجاری، متن و سایر محتواهای تولیدشده — جزئی از اموال فروشگاه به حساب می‌آید. حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود انحصاراً در اختیار فروشگاه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی دارد.

روز کاری به معنای هر روز هفته به‌جز جمعه و تعطیلات عمومی در ایران است و تمام سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. هر کاربر می‌تواند سفارش خود را در ۷ روز هفته و در تمام ۲۴ ساعت ثبت نماید. ساعات پاسخگویی از ساعت ۱۰ تا ۱۹ روزهای کاری است و امکان پیگیری و ارسال سفارش‌ها در این بازه وجود دارد. در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد — حتی پس از ثبت سفارش توسط مشتری — حق کنسل کردن آن سفارش یا استرداد وجه برای فروشگاه محفوظ است؛ یا مشتری می‌تواند به‌جای کالای به‌اتمام‌رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید اقدام کند؛ کلیهٔ سفارش‌های ثبت‌شده پیش از توقف، پردازش و ارسال می‌شوند.

۱. ارسال با پست اکسپرس * سفارش‌ها در اولین روز کاری پس از ثبت، تحویل پست می‌شوند. * کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال خواهد شد. * زمان تحویل سفارش با توجه به مقصد، حدود ۲ تا ۴ روز کاری است. * پس از تحویل سفارش، امکان تعویض یا مرجوعی وجود ندارد. * مشکلات مربوط به ارسال یا مفقودی مرسوله باید از طریق شرکت پست پیگیری شود. ۲. ارسال با پیک فروشگاه در تهران * ارسال توسط شرکت تی‌نکست و فقط در مناطق ۲۲گانه تهران انجام می‌شود. * ارسال در روزهای غیرتعطیل و در بازه‌های ۹ تا ۱۵ یا ۱۵ تا ۲۱ انجام خواهد شد. * زمان تحویل تقریبی است و امکان هماهنگی پیک پیش از ارسال وجود ندارد؛ بنابراین حضور در مقصد الزامی است. * هنگام تحویل باید کد پیامک‌شده را به مأمور پیک اعلام کنید. * در صورت عدم حضور یا پاسخ‌گویی، سفارش برگشت خورده و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود. ۳. ارسال با پیک اینترنتی * ارسال از طریق اسنپ‌باکس، الوپیک یا تپسی انجام می‌شود. * ارسال در روزهای غیرتعطیل و بین ساعت ۹ تا ۱۹ امکان‌پذیر است. * زمان ارسال پیش از ثبت درخواست پیک با مشتری هماهنگ می‌شود. * هزینه پیک بر عهده مشتری است و مستقیماً به مأمور پیک پرداخت خواهد شد.